個人資料法與隱私權政策：
- 使用者預約視訊包含函授即同意GOMEDIA網站將視訊相關所需個人資訊提供給老師作為回答之需要，將在視訊和函授內容顯示給老師只作為回答之參考使用。
- 使用者不管選擇使用LINE APP或者Videolink2me進行視訊占卜，網站保證不會洩漏使用者LINE與占卜相關資訊，進行視訊占卜時，使用者也可以將自己的鏡頭關閉聽看老師解牌與詢問問題即可。
電子統一發票開立政策：
- 網站所有收費服務與商品皆開立電子統一發票，由易發票平台發出電子郵件通知消費者。
- 視訊占卜與函授占卜開立發票時間為老師服務結束後內一週會完成，如果有沒收到電子郵件通知的情況請直接跟網站客服人員聯絡。
- SOMEONES商品開立發票時間為商品寄出後內一週會完成，如果有沒收到電子郵件通知的情況請直接跟網站客服人員聯絡。
線上視訊預約與取消政策：
- 如何預約多個連續時段：網站提醒您可以先點選一個時段為開始時段，然後點選另一個時段為結束時段就可以連續預約囉，或者先點選一個時段放進購物車後再預約第二個時段後再一起結帳喔
- 視訊預約訂單的可取消時間由平台依照可預約時間的規定而制定（通常為兩天），超過可取消時間恕無法取消預約亦無法退費。
- 如超過可預約時間無法取消，可以直接聯絡客服人員協助更改預約時間。
- 如使用者超過預約時間過後才連線，老師有權利可以提早在預定結束時間時結束視訊，使用者無法因此退費。
- 使用者連續預約多個時段的情況，每個時段間的十分鐘緩衝時間不計算於正式的視訊時長，老師可視情況於正式視訊時長完成後結束視訊占卜。
- 建議使用者在使用視訊時使用WIFI或者無流量限制（吃到飽）的4G網路以確保通訊品質，不建議使用有流量限制的網路，本網站不負責超過流量限制外的電信費用。
線上視訊使用說明：
- 視訊預約訂單完成後，使用者會收到電子郵件的通知。
- 選擇使用Videolink2me視訊的方式，只需要在預約的時間打開網站電子郵件裡的連結直接用瀏覽器視訊就可以了喔！
- 選擇用LINE視訊占卜的方式的使用者點選信件內的連結，將老師LINE官方帳號加入好友，並點選LINE聊天室裡的選單之『我已經預約視訊占卜』，小GO機器人會詢問您的訂單編號與電子郵件信箱，通過認證後，在使用者預約的視訊占卜開始前十五分鐘會傳送通話邀請提醒您！。
- 視訊占卜預約時間開始的時候，請使用者點選老師LINE官方帳號裡的通話邀請按鈕，老師接通電話後，使用者請記得打開通話畫面中間下方的『開始視訊』按鈕就可以囉！
- 老師在視訊時長結束的時候，會主動與使用者告知並且結束通話。
- 結束通話以後，請使用者點選LINE官方帳號傳送的連結填寫回饋或者上網站視訊占卜商品頁面填寫評語，網站會送出驚喜喔。
函授占卜使用說明：
- 進入函授占卜商店後，請選擇想購買的函授占卜。
- 函授占卜訂單完成後，使用者會收到電子郵件的通知。
- 請使用者點選信件內的『函授連結』，輸入您的訂單編號，通過認證後，即可以開始輸入您的占卜問題與相關資料！
- 老師回答占卜結果後，您會收到電子郵件的通知即可以看到函授占卜的結果。或者加入老師的LINE官方帳號，也可以詢問小GO機器人相關的問題和進度喔，謝謝！
- 老師回答函授占卜以後，請使用者點選LINE官方帳號傳送的連結填寫回饋或者上網站函授占卜商品頁面填寫評語，網站會送出驚喜喔。
- 依據每一個函授占卜商品內的註明回覆時間為主，若沒有註明則通常不會超過七天內回覆。
商品保固政策：
- 網站販賣商品皆為人工匠心製作的客製化商品，一年內提供非人為損傷、污漬、磨損的一次性保固服務，可以直接聯絡客服人員協助。
- 保固內容為原來客製化的內容，無法要求更換特定元件。
- 如已沒有固有元件更換，網站可以使用相近的元件更換。
- 由於贈品配件非網站生產製作，網站不負責保固維修與其相關之損壞責任，如有贈品損壞的情況，網站會直接換新的贈品給您。
退換貨政策:
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益。客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可接受退貨。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用，以致留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 若因商品瑕疵或尺寸不合，則可接受同件商品之換貨。若因為商品瑕疵之換貨，運費由我司負擔。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。
- 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
- 貼身衣物（如：內睡衣褲、襪子、眼罩等），拆封後不予退換貨。
- 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露、釦眼未開或新品氣味等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
- 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
請注意，以下情況無法受理退貨：
- 超過7天鑑賞期。
- 商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
- 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損，恕不接受退貨。
- 內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物，或某些特定商品接到訂單後才製造，視為訂製商品，也無法退還或取消訂單。恕不接受退貨。
- 海外配送不受理退換貨。退貨流程說明
- 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵的情況，請提供商品瑕疵照片，經確認原因後，請由消費者將商品寄至退貨指定地址。
- 請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝辦理退款時程說明
- 當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
- 若是使用信用卡付款我們會進行退刷。但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。